Palautuskäytäntö
PALAUTUKSET
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, käyttämätön ja käyttämätön, laput kiinni sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@vuotiga.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet paketin lähettämistä varten. Huomioithan, että palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Helpottaaksemme palauttamista toimitamme sinulle valmiin palautustarran, mutta vähennämme palautettavasta summasta 5,10 € (euroa) kattamaan kuljetuskustannukset. Ilman etukäteen pyydettyä palautusta lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina olla meihin yhteydessä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@vuotiga.com.
VAIHDOT
Haluatko vaihtaa tuotteen? Tarjoamme ilmaisen palautuksen tuotevaihdon yhteydessä.
Nopein tapa edetä on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus. Ota kuitenkin ensin yhteyttä asiakaspalveluumme (contact@vuotiga.com), jotta voimme järjestää sinulle maksuttoman palautuksen vaihtoa varten. Muussa tapauksessa palautuksesta vähennetään normaali palautusmaksu.
VAURIOT JA ONGELMAT
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
EUROOPAN UNIONIN 14 PÄIVÄN PERUUTUSOIKEUS
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
HYVITYKSET
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, palautamme maksun automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että lopullisesta hyvityssummasta vähennetään 5,10 € palautuskuljetusmaksu.
Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyajoissa voi kestää jonkin aikaa. Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@vuotiga.com.
NOUTAMATTOMAT PAKETIT
Tilausta, jota ei ole noudettu kuljetusyhtiön noutopisteestä, ei katsota palautukseksi eikä lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.
Mikäli tilaus palautuu meille noutamatta jättämisen vuoksi, ilmoitamme asiasta asiakkaalle ja annamme ohjeet jatkotoimenpiteitä varten. Asiakas voi valita joko:
- tilauksen uudelleenlähettämisen (uusi toimitusmaksu veloitetaan), tai
- tuotteiden hinnan palautuksen.
Noutamattomien lähetysten hyvityksistä vähennetään alkuperäiset toimituskulut sekä mahdolliset kuljetusyhtiön veloittamat palautuskulut.
Mikäli asiakas ei vastaa 7 päivän kuluessa ilmoituksestamme, palautus käsitellään automaattisesti näiden ehtojen mukaisesti.
OTA YHTEYTTÄ
Arvostamme palautettasi ja pyrimme varmistamaan tyytyväisyytesi tuotteisiimme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen contact@vuotiga.com. Palautteesi auttaa meitä parantamaan ja palvelemaan sinua paremmin.
(Kaikkia hyvityspyyntöön liitettyjä henkilötietoja, mukaan lukien valokuvia, käsitellään turvallisesti ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja saat tietosuojakäytännöstämme.)